Eliminar mi cuenta

Desde la app (inmediato)

Abre Punto's → Perfil → Eliminar cuenta → confirma. La cuenta se elimina en el momento.

Por escrito

Si no tienes la app a mano, escríbenos a hola@puntos.lat o por WhatsApp al +58 424-171-7524 desde el correo o el número de tu cuenta, con tu cédula y el asunto «Eliminar cuenta». La eliminamos en un máximo de 15 días hábiles y te confirmamos.

Qué se borra

• Tu nombre, correo, teléfono, dirección y ciudad.
• El vínculo de tu cuenta con WorkOS (correo/contraseña o Google) y con la verificación de identidad de Didit.
• Tu cédula deja de estar asociada a una cuenta: ya no puede canjear en ningún comercio.

Qué se conserva y por qué

• Los movimientos (sumas y canjes) quedan en el libro de cada comercio, ligados solo a tu número de cédula, porque son la contabilidad del comercio y de sus premios. No llevan tu nombre ni tu contacto.
• Las fotos de facturas que escaneaste quedan como prueba de cada venta el tiempo que dice la política de privacidad.

Si más adelante vuelves a registrarte con la misma cédula, recuperas lo que hubiera acumulado desde entonces.

Negocios

Para dar de baja un negocio, el dueño lo pide por WhatsApp o correo; exporta primero su lista de clientes y saldos desde el panel. Ver los términos para comercios.